Términos del Servicio

1. Aceptación

Al usar PH Chat (“la Plataforma”) aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

La Plataforma permite a negocios operar un asistente de atención por WhatsApp con inteligencia artificial, gestionar conversaciones, calificar leads y agendar citas.

3. Uso aceptable

• No usar la Plataforma para spam, fraude, acoso ni actividades ilegales.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta.
• Obtener el consentimiento de tus Contactos para comunicarte con ellos.
• No prometer ingresos garantizados ni información engañosa a través del asistente.

4. Cuentas y membresía

El acceso puede requerir una membresía. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de las plataformas integradas.

5. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

6. Pagos, renovación y reembolsos

Los planes se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que canceles desde tu panel. Los precios pueden cambiar avisando con antelación razonable. Los impuestos que correspondan según tu jurisdicción corren por tu cuenta.

Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado y no genera reembolso proporcional, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

7. Contenido del Cliente y propiedad intelectual

Conservas la propiedad de los archivos, mensajes y datos que subas o que se procesen a través de la Plataforma. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos y procesarlos con el único fin de operar el servicio.

Eres el único responsable de ese contenido y declaras disponer de los derechos necesarios sobre él. El software, la marca y el diseño de PH Chat son de nuestra propiedad.

8. Retirada de contenido por infracción de derechos (DMCA)

Si consideras que un contenido alojado en la Plataforma infringe tus derechos de autor, envía una notificación a potenciallc00@gmail.com incluyendo: identificación de la obra protegida, ubicación del material, tus datos de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que actúas en nombre del titular.

Retiraremos o bloquearemos el acceso al material y podremos cancelar las cuentas de infractores reincidentes. Puedes enviar una contranotificación si crees que la retirada fue un error.

9. Indemnización

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de tu uso de la Plataforma, del contenido que subas o del incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta y WhatsApp.

10. Inteligencia artificial

La Plataforma puede responder mensajes automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial. Esas respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional. Eres responsable de supervisarlas y de informar a tus Contactos de que están interactuando con un sistema automático cuando la ley aplicable lo exija.

No utilizamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos resultados de negocio específicos, ni la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros como WhatsApp o Meta.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdida de datos, ingresos o oportunidades. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Arbitraje vinculante. Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado conforme a las reglas de arbitraje comercial de la American Arbitration Association, con sede en el Condado de Utah, Utah. El arbitraje se regirá por la Federal Arbitration Act.

Renuncia a acciones colectivas. Las controversias se resolverán únicamente de forma individual. Renuncias a participar en demandas colectivas, consolidadas o representativas.

Derecho a excluirte. Puedes quedar excluido de esta cláusula de arbitraje escribiéndonos a potenciallc00@gmail.com dentro de los treinta (30) días siguientes a tu aceptación de estos Términos. Excluirte no afecta al resto de los Términos.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por correo o mediante un aviso en la Plataforma. El uso continuado después del aviso implica aceptación.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: potenciallc00@gmail.com.